Уважаемые Собственники!
В связи с большим количеством обращений от жителей жилого комплекса «Академ-Парк» на портал «Наш Санкт-Петербург» напоминаем Вам порядок подачи заявлений, обращений (в т.ч. заявок).
По всем вопросам, связанным с содержанием и текущим ремонтом общего имущества многоквартирного дома (далее – МКД), уборкой мест общего пользования и территории МКД, необходимо обращаться в диспетчерскую службу ООО «УК «Академ-Парк» (далее – ДС):
1. В устной форме непосредственно в диспетчерской по адресу:
- ЖК "На гребецкой" - ул. Пионерская, д. 16, пом. 31-Н;
- ЖК "Огни Залива" - пр. Героев, д. 27, корп. 1, пом. 57-Н;
- ЖК "Коломяги плюс" - пр. Новоколомяжский, д. 17, стр. 1, пом. 9-Н.
2. В устной форме по телефону:
- ЖК "На гребецкой" - (812) 611-05-30, доб. 1.;
- ЖК "Огни Залива" - (812) 611-05-32, доб. 1.;
- ЖК "Коломяги плюс" - (812) 382-11-39.
При подаче заявки в устной форме Собственник сообщает диспетчеру следующую информацию: адрес, ФИО, контактный телефон, описание заявки.
Диспетчер фиксирует заявку в «Журнале учета заявок», сообщает номер заявки и передает заявку на исполнение.
В случае аварийной ситуации ДС принимает оперативные меры по локализации аварии; обо всех авариях или перерывах в работе инженерных систем срочно сообщает в службу эксплуатации Управляющей компании, а при необходимости, в специализированные организации.
Работы по текущим заявкам выполняются специалистами Управляющей компании в нормативно установленные сроки.
Время приема заявок:
Аварийные заявки – круглосуточно.
Текущие заявки – с 09.00 до 18.00.
В случае, если Ваша заявка не исполнена или Вы не удовлетворены качеством обслуживания, Вы можете обратиться к Управляющему МКД или к Главному инженеру в часы приема.
Для своевременного и оперативного реагирования на Ваши заявки сотрудниками Управляющей компании просим соблюдать установленный порядок подачи заявлений, обращений (в т.ч. заявок).
В случае Вашего обращения на портал «Наш Санкт-Петербург» или в другие вышестоящие инстанции без первичного обращения в УК, сроки решения проблемы и ответа на Ваше обращение значительно увеличиваются.
Также просим Вас быть бдительными и незамедлительно сообщать в УК обо всех случаях нанесения ущерба общедомовому имуществу, свидетелями которых Вы стали.
